Глоссарий социальных сетей
Термины соцсетей простыми словами, без жаргона.
Карусель (Instagram)
Карусель — это пост в Instagram из нескольких фото или слайдов (до 20), которые пролистываются в сторону. Идеальный формат, чтобы рассказать историю, объяснить что-то по шагам или показать «было — стало»: он дольше удерживает внимание и собирает больше сохранений.
Engagement rate (коэффициент вовлечённости)
Engagement rate — это доля людей, которые взаимодействуют с контентом (лайки, комментарии, сохранения, репосты) по отношению к тем, кто его увидел, или к подписчикам. Показывает, насколько контент реально вовлекает, и точнее числа подписчиков объясняет, что работает.
Reach (охват)
Reach, или охват, — это число уникальных людей, увидевших контент хотя бы раз. Отличается от показов (impression), которые считают каждый просмотр: если человек увидел пост три раза, это 1 в охвате и 3 в показах.
Impression (показы)
Показы (impression) — это общее число раз, когда контент был показан, включая повторные просмотры одним и тем же человеком. В отличие от охвата (reach, уникальные люди), показы могут превышать число охваченных людей.
Reels
Reels — это короткие вертикальные видео в Instagram (формат 9:16), созданные для развлечения и открытия нового контента. Это формат с наибольшим потенциальным охватом среди людей, которые пока на вас не подписаны, — идеален, чтобы вас нашла новая аудитория.
Хэштег
Хэштег — это слово или фраза со знаком # перед ней, которая делает контент находимым по теме. Служит для категоризации постов и помогает вас найти тем, кто ищет или следит за этой темой. Лучше несколько точных и конкретных хештегов (в том числе локальных), чем много общих.
Лента (Feed)
Лента — это последовательность постов, которая появляется в профиле и в главной странице подписчиков. В профиле она создаёт первое впечатление о бренде: стиль, цвета, посылы. Аккуратная и узнаваемая лента повышает доверие и вероятность того, что посетитель начнёт вас читать.
CTA (призыв к действию)
CTA, или призыв к действию, — это явное приглашение к действию, которым завершается контент: «запишитесь», «напишите в директ», «сохраните этот пост», «узнайте больше». Без чёткого CTA даже очень просматриваемый контент редко превращается в контакты или клиентов.
Хук (зацепка)
Хук, или зацепка, — это первая фраза или первый слайд контента: те несколько секунд, которые решают, остановится человек или продолжит листать. Хороший хук вызывает любопытство, обещает пользу или задаёт вопрос — и это фактор, сильнее всего влияющий на охват.
Редакционный календарь
Редакционный календарь — это планирование того, что публиковать, когда и на каких каналах. Обеспечивает регулярность — фактор, который сильнее всего влияет на рост профиля, — и не даёт публиковать от случая к случаю. Превращает соцсети из спонтанного занятия в организованный процесс.
Копирайтинг (для соцсетей)
Копирайтинг для соцсетей — это написание текстов и подписей, продуманных так, чтобы привлечь внимание и побудить к действию. Это не «красивое» письмо в абстрактном смысле: это выбор правильных слов для вашей аудитории, с начальной зацепкой, понятным посылом и призывом к действию.
Сохранения (Saves)
Сохранения — это число людей, сохранивших пост, чтобы пересмотреть его позже. Один из самых сильных сигналов качества для алгоритма: означает полезный контент, достойный того, чтобы его сохранили. Для бизнеса сохранения значат больше лайков, потому что предвещают будущее действие.
Тон голоса
Тон голоса — это узнаваемая манера, в которой бренд общается: слова, стиль, отношение. Последовательный во всех публикациях, он делает бизнес запоминающимся и отличимым от других. Может быть тёплым и дружелюбным, профессиональным, ироничным: важно, чтобы он был постоянным и соответствовал аудитории.
Тематическая рубрика (content pillar)
Тематическая рубрика, или content pillar, — одно из повторяющихся направлений, вокруг которых вы строите контент профиля, вместо того чтобы каждый раз придумывать новую тему. От 3 до 5 постоянных рубрик — например, практические советы, закулисье, вопросы клиентов — облегчают выбор того, что публиковать, и помогают подписчикам сразу понять, чего от вас ждать.
Алгоритм Instagram
Алгоритм Instagram — это не враг, который произвольно решает вас понижать: это система, определяющая, что показывать каждому человеку, на основе таких сигналов, как время, проведённое с контентом, сохранения, репосты и регулярность публикаций. Лайки тоже учитываются, но весят меньше, чем принято думать: это самый простой сигнал, а значит, и наименее показательный.