フィード

フィードとは、InstagramやTikTokを開いたときにスクロールしていく投稿の流れです。次々に並んだコンテンツを、アプリがあなたの興味に合わせて順番に並べています。ただし同じ言葉が、あなたにより身近なもう一つのものも指します。それは自分のプロフィール上の投稿のグリッドです。誰かがあなたのページに来て下にスクロールしているとき、その人はあなたのフィードを見ています。意味は2つですが、どちらもあなたには必要です。

プロフィールのフィードが重要なのは、あなたを見つけたばかりの人がフォローするか去るかを決める瞬間だからです。動画は見つけてもらうきっかけを作り、プロフィールは選んでもらうきっかけを作ります。家の近くの美容室のショーウィンドウを思い浮かべてください。外から見て雑然としていたら、通行人はそのまま通り過ぎます。グリッドでも同じことが起きます。見ている人は数秒で、あなたが何をしていて、どこにあり、お客様を大切にする人かどうかを理解しようとします。

一方、流れとしてのフィードは時系列の並びではありません。プラットフォームは、それぞれの人が見て、保存して、コメントしてきたものに応じて、人それぞれ違うものを表示します。つまり投稿しても自動的にフォロワー全員の前に表示されるわけではなく、2週間前の投稿がまた回り出すこともあるということです。あなたにとって考え方が変わります。完璧な投稿時間を追いかけるより、最後まで見てもらえるコンテンツを作る方が得策です。

実務上、機能するフィードはいつも同じ、繰り返される少数の選択から生まれます。色2〜3色、フォント1種類、サムネイルサイズでも読める一文の入った表紙。いつも同じレイアウトを使うピザ店は、ある日は生地の話、別の日は8月15日の営業時間の話をしていても、グリッド上ですぐそれと分かるようになります。一貫性は美的なこだわりではなく、その投稿があなたのものだと一目で理解させるためのものです。

小規模店舗にとって本当の難しさは、アイデアを見つけることではなく、店が混んでいて夜8時になってもリズムを保つことです。半年間週2本続ける方が、超密度の1週間の後に沈黙するより価値があります。ボトルネックがグラフィック制作なら、Carosellのようなツールがアイデアからスライドを組み立ててくれます。ただし何を伝えるか — 実際の料金、顧客の疑問、舞台裏 — は、あなた自身が決めることに変わりありません。