1. 客户真实提出的问题
客户当面、打电话或发消息问你的每一个问题,都可能是一条帖子的素材。如果有一个客户问了你,很可能还有另外十个人心里有同样的疑问却没问出口。在手机上记个备忘录,每次有人问「能用多久」「怎么用」「就算……也划算吗」之类的问题时都记下来:这些都是现成的轮播图或帖子素材。
2. 看竞争对手在做什么(但不要照抄)
看看和你类似的商家的账号,哪怕是在别的城市,目的不是照抄他们的内容,而是了解你这个行业里什么话题受欢迎。如果你发现某些内容评论或收藏很多,那说明这个话题确实有人关心——你可以用自己的语气和经验去讲同样的话题,这才是真正让你与众不同的地方。
3. 行业热点和话题标签
每个行业都有季节性和周期性的节点:一个节日、一场本地活动、同行之间流传的一种趋势。每周花几分钟关注一下你所在行业的主要话题标签:这能帮你了解现在大家在聊什么,而不只是泛泛的行业话题。
- 和你行业相关的日历节点(季节、节日、本地活动)。
- 在同类账号评论区反复出现的话题。
- 正在流行的内容形式(某种前后对比、某种轮播图结构)。
4. 重新利用旧内容
六个月前发的、当时没什么人看到的帖子并不是「用过了」:现在关注你的大多数人根本没看过它。找出你收藏或评论数最多的帖子,把它们更新、扩展,或者换一种形式重新做一遍——比如把一条普通帖子做成一组轮播图。回顾过去哪些内容反响最好,也能帮你判断受众真正关心什么。
5. 日常工作的幕后花絮
对你来说司空见惯的日常事务——怎么准备一份订单、怎么挑选材料、一次实战中吸取的教训、特别的一天——对关注你的人来说,往往正因为真实而不做作才显得有意思。幕后花絮之所以有效,是因为它展示了商家背后的那个人,而这是任何竞争对手都无法复制的。
不过,找灵感终究是每周都要花时间做的事。Carosell正是从这里入手:根据你的品牌,以及以往什么内容效果好——既参考你的受众的反应,也参考你自己批准或放弃了哪些内容——来提出轮播图创意,让你永远不用从一张白纸开始。