触达（Reach）

触达（reach）是指看过你某条内容的不同人数。是"人"，不是"次"：如果同一位顾客把你的轮播帖打开了三次，触达数仍然是1。总浏览次数的统计叫作曝光（impression），几乎总是比触达数更高。混淆这两个概念是最常见的错误，因为它会让你误以为触达的人比实际多得多。

触达之所以重要，是因为它告诉你，你的内容传播到了多远的地方。点赞衡量的是谁做出了反应，粉丝数衡量的是谁已经在关注你：触达衡量的是入口本身。如果你新开了一家美容院，帖子总是出现在同样那四十个人面前，问题往往不只是内容本身，而是它根本没有走出你的小圈子。

运作机制其实很简单：平台先把内容展示给一小批人，看看会发生什么。如果这批人看到最后、收藏、转发给朋友，内容就会被推给更多人；如果他们很快划走，传播就到此为止。所以触达不是靠堆话题标签得来的：它取决于内容能在最初几秒抓住多少路过的人。

对披萨店或美容院来说，还有一点比任何数字都重要：有用的触达是本地的触达。一千个散布在全意大利的人，价值比不上一百个在你所在片区的人，因为没人会为了一次做头发跨越整个大区。所以要看受众来自哪里，以及有多大比例还没有关注你：这些才是潜在客户，其余的是你已经拥有的受众。